在广阔而多元的今天，在竞争已经白热化的行业中，人才流失风暴愈演愈烈。特别是对中小企业而言，优秀人才的频繁离职，会给企业带来不可避免的经济损失，企业生产经营核心技术的外泄，也会使企业运转陷入困境，不仅如此，离职人员的“示范”行为还会造成其他员工的心理动**，大大削弱企业的向心力和凝聚力。

古人云“欲造物，先造人”，企业更是离不开人。对企业管理而言，最重要的人力资源工作就是留住企业的优秀人才。吸引和留住自己的员工，防止人才流失，企业要做的不是仅仅针对某一个人才进行个案管理，而是将问题提升到组织战略的高度，充分认识到人才流失给企业经营带来的巨大风险，建立一整套针对人才流失的危机管理机制，从而避免因为优秀人才的流失，而给企业带来巨大损失的问题。

2005年8月，“热恋”了七年的雅虎和阿里巴巴终于决定在十一日这一天联姻。阿里巴巴在成功接收了雅虎中国全部资产的同时，还得到了对方十亿美元的现金投资。

当马云带着并购成功的巨大喜悦走进位于北京的雅虎中国时，此起彼伏的电话声却给了他当头一棒。所有的猎头公司像商量好了一样，将目光都聚焦在雅虎中国，他们帮着各种各样的公司来挖人。那一段时间，几乎每一名雅虎中国的员工都接到了猎头公司的电话，有的员工甚至一天之内接到好几家猎头公司的电话。猎头公司的频繁出没，一时之间让军心不稳的雅虎中国的员工人心惶惶。

面对这个艰难的挑战，马云不断找来雅虎中国的管理层谈话，还跟公司的普通员工进行及时有效的沟通，向他们描述了新雅虎的未来。与此同时，马云还火速调来了远在杭州的时任阿里巴巴人力资源副总裁邓康明，共同制定出人员调整政策：每一位雅虎的员工有一个月的思考时间，员工可以自主决定去留。对选择离开的员工，公司会给予丰厚的补偿，并提供“N（在职年限）+1”个月的离职补偿金；而留下的员工，原来的待遇和职位不变甚至会有所提升，还会得到一定的阿里巴巴期权。

一个月过后，七百多位雅虎中国的员工只有三十人选择了离开，高级管理层全部留下，整个公司的离职率仅为4%。在全球，企业之间发生并购时，人才流失率通常在20%左右。

在阿里巴巴和雅虎中国完成合并之后的人才保卫战中，马云再一次用他的智慧和理念赢得了胜利。

在一个企业中，只有与员工荣辱与共的领导者才能得到员工的拥护和爱戴，这样的企业才能发展得更长远。领导者往往扮演着激发员工潜力、协助员工释放能量的角色，要想成功完成这个任务，就必须把“以人为本”贯彻到底。这不是政治上的空话，而是切切实实的忠告。把你工作的焦点放在员工身上，设身处地地为他们着想，了解他们的期望、观点、价值观等，你才能获得对方的支持，让员工为你尽心尽责地工作，并实现企业发展与员工发展的双赢。

“钢铁大王”安德鲁·卡内基说：“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们就会有一个更好的局面。”可见人才对于一家企业的重要性。在任何组织内，最稀有的资源当然是第一流人才。现在的竞争就是人才的竞争。谁能吸引并留住人才，谁就是“战场”上的胜利者，谁就能笑到最后。

艾柯卡在1984年带领克莱斯勒公司盈利二十四亿美元，打破了公司历年纪录的总和。离开福特仅仅六年，他又登上了商界巅峰。

艾柯卡是非常重视人才的管理者，他说：“一切企业经营归根到底就是三个词：人才、产品和利润，没有了人才，后两者都无法实现。我在设法寻求那些有劲头的人，那些人不需要太多，有二十五个就足以让我管好美国政府，而在克莱斯勒我大约有十二个这样的人。”

正是凭借这些人才，艾柯卡才能带领克莱斯勒汽车公司重新崛起。是什么让艾柯卡吸引并留住这样的一流人才呢？

关键就在于他知人善任。首先，他善于了解部下的心理，并且采用部属的语言和他们交谈。他说：“使用听众自己的语言同他们讲话是非常重要的，这件事如果做得好，他们就会说，‘上帝，他说的就是我想的。’他们一旦开始尊重你，就会跟你到底。他们跟随你的原因不是因你有什么神秘的方法，而是因为你在跟随他们的想法。”

其次，他让每一个下属都有机会表达自己的想法，并且他习惯在与下属交谈后，让对方将所说的意见写成书面文字，使这些想法具体化，以弥补口头交谈的缺陷，防止自己只是被他们的想法打动而采纳了不成熟或者不切实际的意见。

此外，艾柯卡采用不同的形式来表扬或批评一个人，在表扬的时候，他会采用书面形式，因为书面形式是可以长久保存的。但是当他批评一个人的时候，就采用打电话的形式。因为电话说过之后就能忘掉，并且电话也只在两人之间进行，让下属不会太难堪。正是这种不同的形式，极大地调动了员工的积极性。

凭借这种对人才的重视与吸引力，艾柯卡被迫离开福特公司到克莱斯勒汽车公司任总经理时，这批人又纷纷拥向克莱斯勒，他们放弃了福特的优厚待遇，谢绝了福特公司的一再挽留，甘愿和艾柯卡一起冒风险，可见艾柯卡的用人技巧有着多么大的魔力。

人才是第一生产力，能不能吸引并留住最优秀的人才，已经成为企业发展的关键因素。所以，没有任何决策所造成的影响和后果比人事决策更有影响。