对于卓有成效的领导者来说，与人一道工作并建立良好的人际关系绝对是必不可少的。1991年5月的《女性经理人》（Executive Female）做的一份调查统计中指出，雇主对员工最重视的三个特质里，第一重要的就是与人相处的能力：84%的雇主最看重人际交往能力；而只有40%的雇主把教育程度与工作经验排在前三。如果连员工都需要好的人际交往技巧，对于领导者来说这有多重要就可想而知了。人们只会和那些好相处的人相处。一个人可以拥有良好的人际关系而不成为领导者，但是他永远无法成为一个不懂得与人相处的领导者。

作为一名领导者要如何经营并培养自己的人际关系呢？至少需要做到以下三件事。

1. 拥有领导者的头脑——了解他人

善于处理人际关系的领导者首先需要具备的能力就是要了解别人的感受与想法。当你与人共事时，需要明白，所有人，无论是领导者还是属下，都有以下的共同点：

他们希望自己与众不同，所以你需要真诚地表扬他们；

他们希望有个美好的未来，所以你要向他们展现希望；

他们希望了解方向，所以你需要为他们领航；

他们关心的是自己，所以你需要优先关注他们的需求；

他们有时会陷入低沉，所以你需要鼓励他们；

他们渴望成功，所以你要帮助他们取得胜利。

领导者在了解这些事实之后，还必须把每个人都当作独立的个体。把每个人看作独立个体，了解他、和他交往，这是建立良好人际关系的重要因素。这就意味着对待他人不能一概而论。营销专家罗德·尼科尔斯（Rod Nichols）把这一点看作商业中十分重要的一点，他说：“如果你对待每一个客户的方式都是一样的，那么你只能做成25%到30%的生意，因为你只能和同一种性格的人建立往来。但是如果你掌握了和所有四种性格的人相处的本领，你就可以做成100%的生意。”

这方面的敏感度也被称作领导力中的软性因素。你需要针对不同的属下调整你的领导方式。

2. 拥有一颗领导者之心——关爱别人

帝凡电脑公司（Difinitive Computer）董事长兼CEO亨利·格鲁兰（Henry Gruland）说过：“要成为一名领导者，仅仅想要在职位上成为领导者是不够的。领导者需要对别人有同情心，并发掘他们身上的潜力，而非揭他人短处，这都要通过关爱他人才能做到。”

如果你不关爱他人，你就无法成为别人真正愿意追随左右的、卓有成效的领导者。爱因斯坦（Albert Einstein）说过：“我们生存在地球上的情况是奇特的。我们每个人都是匆匆过客，似乎有特殊的原因让我们来到这个世界上，不过我们谁也不知道。但是，我们从每天的日子里都能知道：人之所以存在，是为了其他人而存在。”

3. 伸出领袖之手——帮助他人

通用汽车公司的勒罗伊·克兹（LeRoy H.Kurtz）说：“在商业界的大地上，散落着的是失败的公司的骸骨。这些公司的领导者在弥漫中腐化枯萎，只知道索取，而从不给予。他们从未意识到，企业中唯一无法被轻易取代的资产就是企业的员工。”人们尊重把员工利益放在心上的领导者。如果你关注的是对他人给予多少而不是索取多少，那么他们就会敬爱你——这就是构建人际关系的良好基础。